En Cali, los robos de medidores de agua y gas natural se han convertido en un problema recurrente que afecta tanto a usuarios como a las empresas prestadoras del servicio. Solo en lo que va del 2025, más de 5.300 medidores de agua han sido hurtados, lo que equivale a más de 15 casos diarios y pérdidas superiores a 1.800 millones de pesos, según informó Carlos Sarasti, subgerente de gestión comercial del Acueducto y Alcantarillado de EMCALI.
Las comunas donde se concentra la mayoría de hurtos de medidores de agua son la 8, 15, 16 y 20. Sarasti recordó que el costo de reposición debe ser asumido por el usuario y que, en caso de hurto, se debe reportar al 177 para programar la reposición y reconexión del servicio.
El funcionario invitó a los ciudadanos a denunciar cualquier actividad sospechosa para proteger sus medidores y evitar costos adicionales.
Robos de medidores de gas natural en Cali: riesgos y prevención
Aunque los hurtos de contadores de gas son menos frecuentes, su impacto puede ser mayor. Andrés Lugo, jefe de operaciones de Gases de Occidente, explicó que estos robos pueden generar fugas de gas, poniendo en riesgo la seguridad de vecinos y usuarios.
Las zonas con más incidencia son El Vergel, La Nueva Floresta y El Gran Limonar, donde la presencia de lugares de chatarrería, habitantes de calle y baja afluencia nocturna aumenta la recurrencia de estos delitos. En caso de detectar una fuga de gas, Lugo recomendó llamar de inmediato a la línea 164, alejarse de la zona y evitar cualquier fuente de chispa.
El robo de medidores también implica que los usuarios deben cubrir los costos de reemplazo, ya que estos aparatos son propiedad del cliente. Según registros de Bomberos de Cali, en octubre de 2025 se atendieron 56 emergencias por fugas de gas, y en lo que va del año ya suman 468 incidentes relacionados con este tipo de situaciones.
Prevención y responsabilidad ciudadana
Las empresas de servicios públicos insisten en la importancia de la prevención y la denuncia. Reportar actividades sospechosas, especialmente en zonas vulnerables o deshabitadas, es fundamental para reducir los hurtos. Los ciudadanos pueden comunicarse con EMCALI al 177 para problemas de agua y con la policía al 123 ante sospechas de robo o fugas de gas.
La colaboración entre usuarios y autoridades es esencial para disminuir pérdidas económicas, proteger la seguridad de la comunidad y garantizar la continuidad del suministro de agua y gas en Cali.
