La Alcaldía Distrital de Cali anunció la suspensión temporal de la atención presencial en el Centro de Atención al Contribuyente, el cual está ubicado en la plazoleta del Centro Administrativo Municipal (CAM). Este cierre, programado entre el martes 7 y el viernes 10 de enero de 2025, busca realizar ajustes internos en el servicio. Las actividades se retomarán con normalidad el lunes 13 de enero de 2025.
Mientras tanto, los contribuyentes podrán acceder a los canales digitales y telefónicos que se han dispuesto para garantizar la continuidad en la prestación de los servicios. Entre ellos se encuentran:
- Aplicación móvil: App Impuestos Cali, donde los usuarios pueden gestionar trámites relacionados con sus obligaciones tributarias.
- Línea fija: Disponible en el número 602 524 33 33 para resolver inquietudes.
- WhatsApp: A través del número 314 231 92 95, los ciudadanos pueden obtener soporte rápido y eficiente.
- Correos electrónicos: Se han habilitado las direcciones tabuladopredial@cali.gov.co y rentas.municipales@cali.gov.co para consultas específicas.
Además, la Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental lidera estos esfuerzos como parte de la Política de Servicio al Ciudadano, con el objetivo de ofrecer atención efectiva y oportuna. Asimismo, la entidad recordó la existencia de otros canales virtuales que permiten realizar gestiones sin necesidad de desplazarse.
Entre las opciones digitales destacan:
- Radicación en línea: Los usuarios pueden presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través de este enlace.
- Chat asistido: Disponible en este enlace para consultas en tiempo real.
- Consulta de estado de solicitudes: Accesible en esta página.
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Por su parte, el canal telefónico también sigue habilitado mediante la Línea 195, la línea fija 602 8879020. Igualmente, la línea gratuita nacional 018000222195, en horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Opciones presenciales para otros trámites a partir del 13 de enero
Para quienes prefieran atención presencial, se encuentra disponible la Oficina de Atención al Ciudadano, ubicada en el sótano 1 del CAM (Avenida 2 Norte #10-70). También, como los Centros de Administración Local Integrado (CALI). Estos últimos operan en jornada continua de lunes a viernes, con horarios que van de 7:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m.
La Alcaldía aseguró que todas las comunicaciones radicadas, sin importar el canal utilizado, tienen pleno valor jurídico y los términos de respuesta no se ven afectados. Por lo que de acuerdo con la Alcaldía, este enfoque busca garantizar que los ciudadanos puedan acceder a sus derechos y servicios, incluso durante la suspensión temporal de la atención presencial.
