La sede de expedición de pasaportes en el centro comercial La Estación, en Cali, está recibiendo una gran cantidad de personas. Muchas buscan obtener este documento en medio de una alta demanda. La temporada de vacaciones impulsa a varios ciudadanos a tramitar sus pasaportes para viajes planeados. Sin embargo, un factor adicional está generando preocupación: el próximo vencimiento del contrato con la empresa Thomas Greg & Sons, que hasta ahora ha sido la encargada de emitir estos documentos.
Esta incertidumbre en el servicio ha sido un tema delicado para las autoridades. La salida de la exministra de Relaciones Exteriores, Laura Sarabia, estuvo relacionada con esta crisis. Por ahora, Rosa Villavicencio asumió como ministra encargada y debe enfrentar el reto de garantizar la continuidad del trámite. El contrato con Thomas Greg & Sons termina el 31 de agosto, por lo que la transición debe ser rápida y ordenada.
Usuarios como Lizeth Montoya han notado la preocupación general entre quienes acuden a tramitar el pasaporte. “Me di cuenta de que están limitando las citas y la gente habla mucho de eso”, dijo. Sin embargo, la mayoría considera que el proceso sigue siendo ágil y organizado, a pesar de la cantidad de personas en la fila.
Temporada alta y respuesta institucional frente a la crisis
Actualmente, la oficina de pasaportes expide cerca de 2,500 documentos diarios. A pesar de este volumen, los usuarios resaltan que el trámite se realiza de forma clara y sin mayores inconvenientes. Andrea Morales, otra usuaria, confesó que aunque había escuchado rumores sobre posibles problemas, su experiencia fue fluida y sin contratiempos. Miyerli Velásquez añadió que la organización ha mejorado mucho en comparación con años anteriores, eliminando la necesidad de madrugar para conseguir una cita. Para Óscar Arias, el proceso fue puntual y eficiente, con atención inmediata en la sala una vez llegó su turno.
Por su parte, desde la Gobernación del Valle del Cauca aseguran que el servicio continúa con total normalidad. Guillermo Londoño, secretario de Convivencia y Seguridad Ciudadana, indicó que no existen restricciones oficiales para la expedición del pasaporte. Las citas se siguen agendando por la página web y la entrega del documento se mantiene sin demoras.
La oficina ubicada en La Estación opera de lunes a viernes en horario continuo desde las 7:30 a.m. hasta las 4:00 p.m. Esto facilita a los ciudadanos la realización del trámite durante la jornada laboral.
Crisis nacional impacta en la demanda de pasaportes
La alta afluencia también responde a una problemática nacional. Colombia enfrenta actualmente una crisis en la expedición de pasaportes. Esto se debe, en gran parte, a la transición entre proveedores del servicio, sumada a la alta demanda por razones de viaje y migración.
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El cambio de Thomas Greg & Sons a la Imprenta Nacional, que será la nueva entidad responsable, ha generado preocupación en la población. Muchos temen retrasos o dificultades para acceder a este documento vital. Por eso, la afluencia en La Estación se ha incrementado significativamente en las últimas semanas, con personas anticipándose para evitar quedarse sin la documentación necesaria.
