El personal médico y asistencial del hospital Carlos Holmes Trujillo y del centro de salud del barrio Desepaz, en el oriente de Cali, está enfrentando una preocupante situación: agresiones por parte de usuarios inconformes. En medio de una creciente demanda de atención y servicios desbordados, algunos pacientes y acompañantes han reaccionado con violencia, afectando directamente a los trabajadores del sector salud.
Las agresiones no se han limitado a palabras ofensivas; en varios casos se han presentado ataques físicos que han dejado consecuencias en la salud de los funcionarios, generando incapacidades, rotación de personal y un ambiente laboral tenso. La situación se ha vuelto especialmente crítica en el área de urgencias, donde la presión es mayor.
También puede leer: 38 capturas en Cali: desmantelan bandas ligadas a homicidios, fleteo y microtráfico
Sandra Velásquez, gerente de la ESE Oriente, expresó su rechazo ante estos actos y pidió respeto por el equipo médico. Destacó que detrás de cada profesional hay un compromiso genuino por brindar una atención digna, a pesar de las limitaciones que enfrenta el sistema.
Velásquez también hizo un llamado a la comunidad para construir un clima de respeto mutuo en los centros asistenciales. “Queremos avanzar hacia un servicio más humano e inclusivo, pero esto solo será posible si la ciudadanía reconoce y respeta el trabajo de quienes cuidan su salud”, concluyó.
Usuarios colapsan sede de Nueva EPS en Cali por medicamentos
Desde hace varios días, los usuarios de la Nueva EPS en Cali enfrentan un grave colapso en la atención. En la sede Pasarela, cientos de personas, muchos de ellos adultos mayores, forman largas filas desde la madrugada para solicitar autorizaciones médicas, reclamar medicamentos o gestionar citas. La crisis se agravó por la caída total de las plataformas virtuales de la entidad.
El problema ha generado angustia entre los afiliados, quienes aseguran que ni los canales digitales ni las líneas telefónicas funcionan. “He tratado de conseguir una autorización para una inyección que necesito por mi enfermedad en los huesos. Ya llevo una semana intentando por la página web y nada. Me estoy desesperando porque necesito el medicamento con urgencia”, relató una de las afectadas.
