En Cali, el deterioro de la malla vial preocupa a conductores, ciclistas y peatones, pues incluso vías principales presentan huecos que dificultan la movilidad y ponen en riesgo la seguridad. La situación se ha convertido en un tema frecuente de denuncia en redes sociales, donde ciudadanos comparten fotos y videos para visibilizar las fallas y exigir soluciones urgentes.
En TikTok, un ciudadano publicó un video que se volvió viral tras relatar un diálogo con un agente de tránsito, a quien hizo una pregunta directa. «¿Qué tengo que hacer para alegar por los huecos en Cali?», preguntó el usuario, quien grabó la respuesta del funcionario y la compartió con sus seguidores. El agente indicó que el procedimiento consiste en presentar un derecho de petición en la Oficina de Quejas, Atenciones y Peticiones (QAP) ubicada en el primer piso de la Alcaldía. Allí, el solicitante debe exponer su inconformidad, priorizar los huecos que considere urgentes, adjuntar fotografías, incluir la dirección exacta y explicar cómo afectan la seguridad o la salud de los usuarios. Al preguntarle cuántas personas debían unirse para radicar la solicitud, el uniformado aseguró que bastaba con una sola, y reiteró que debía dirigirse a la Alcaldía.
@prado_og26 Entrevista a mi señor agente, la pregunta que nos hacemos todos los caleños, y los huecos que? Aquí el me dio la solución con su palabra, será esto cierto?😁 #fyp #cali #transito ♬ sonido original – Miguel7
Reacciones divididas en redes
El video desató múltiples reacciones, desde críticas a comentarios irónicos. Algunos usuarios respondieron con frases como: «Eso en la práctica no funciona», o «Ni pierdas su tiempo, no contestan ni derechos de petición». Otros comentaron con sarcasmo: «Así de sencillo, ahora sí Cali se va a quedar sin huecos» o «Todos a poner derechos de petición para arreglar toda la ciudad».
Ante la polémica, la Secretaría de Infraestructura recordó que existen canales formales para reportar huecos y daños en las vías. La titular de la dependencia, Luz Adriana Vásquez, afirmó que el proceso es sencillo gracias a la plataforma infraestructuraparatodos.cali.gov.co, diseñada para que el ciudadano reporte desde casa, en tiempo real. Dentro del portal, la opción Chao Hueco permite llenar un formulario con datos como nombre, correo electrónico, ubicación exacta, fotografías y detalles del daño para su posterior seguimiento.
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Además, Vásquez resalto que, aunque las redes sociales sirven para visibilizar y que el uso de los canales oficiales es clave para priorizar y ejecutar las reparaciones necesarias en la ciudad. El caso refleja la brecha entre la normativa y la percepción ciudadana sobre la efectividad de los trámites, un desafío que Cali deberá superar para mejorar la movilidad y la seguridad vial.
