Emcali lanzó una alerta a la comunidad tras recibir reportes de usuarios del barrio Llano Verde que denunciaron un cobro extra de $500 en algunos puntos de recarga del sistema de energía prepago (AMI). La entidad aclaró que esta tarifa no hace parte del convenio vigente con el operador encargado de recaudos, por lo que ningún establecimiento autorizado está facultado para exigir montos adicionales.
Diana Zúñiga, subgerente Comercial de Energía de Emcali, recalcó que la única suma que deben pagar los usuarios corresponde al valor exacto de la recarga solicitada: “Queremos dejar claro que ningún punto autorizado puede cobrar tarifas adicionales, este tipo de prácticas no están permitidas y ya se están tomando medidas para garantizar la transparencia en el servicio”.
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La empresa informó que, tras conocer las denuncias, envió comunicaciones oficiales a las compañías aliadas con el fin de exigir explicaciones y aplicar correctivos inmediatos que brinden seguridad a los usuarios. Además, recordó que cualquier irregularidad puede reportarse a las líneas (602) 5240177 o al 177, habilitadas para clientes de Emcali.
Con esta medida, la compañía reafirma su compromiso de proteger los derechos de los usuarios, garantizando que el sistema de recarga prepago continúe siendo un mecanismo confiable, accesible y sin sobrecostos.
Emcali estrena tecnología para limpieza de alcantarillado en Cali
Emcali incorporó un vehículo vactor modelo 2100 i de última tecnología para reforzar las labores de mantenimiento y limpieza de la red de alcantarillado. Con esta adquisición, la entidad aumenta su capacidad para atender los más de 3.500 kilómetros de tuberías que conforman el sistema de la ciudad.
La nueva máquina, equipada con un motor de 370 caballos de fuerza y un sistema de presión–succión avanzado, está diseñada para remover con mayor eficiencia sedimentos, grasas y obstrucciones. Con este vehículo, la empresa suma 14 vactor activos, lo que representa un fortalecimiento en su capacidad de respuesta frente a emergencias y mantenimiento programado.
