La red de salud de Santiago de Cali enfrenta un nuevo reto crítico. La Clínica Versalles anunció la suspensión de la totalidad de sus servicios para los usuarios de la Nueva EPS, una medida que entró en vigor el jueves 13 de noviembre de 2025.
La decisión fue comunicada por la institución médica, señalando directamente el “incumplimiento reiterado y falta de pago de los acuerdos” por parte de la Entidad Promotora de Salud (EPS).
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El impacto en los usuarios y el contexto de la crisis
Esta suspensión afecta a un gran número de afiliados de la Nueva EPS en Cali, una de las ciudades que más ha sentido la inestabilidad financiera y operativa de esta entidad en el último año.
- Razón del cierre: la Clínica Versalles argumentó que la situación de falta de pago había generado una crisis financiera insostenible, poniendo en riesgo la calidad y la continuidad de los servicios que prestan a sus pacientes.
- Antecedentes en la ciudad: esta no es una situación aislada. Cali ha sido un epicentro de crisis en la red de la Nueva EPS, donde otras clínicas han tenido que suspender servicios, forzando a la Secretaría de Salud Distrital a intervenir y solicitar planes de contingencia para evitar un colapso humanitario. Reportes recientes (septiembre de 2025) ya señalaban una crisis que afectaba a más de 300.000 usuarios, quienes enfrentaban demoras en medicamentos y autorizaciones.
La suspensión de una institución de la relevancia de la Clínica Versalles agudiza la sobreocupación en otros centros asistenciales de la ciudad, especialmente en el servicio de urgencias, y obliga a la Nueva EPS a reasignar de inmediato la red de atención para garantizar la continuidad del servicio a sus afiliados, en particular en áreas vitales como pediatría, obstetricia y servicios para adultos.
Llamado urgente del Secretario de Salud
La Secretaría de Salud de Cali expresó su profunda preocupación ante la suspensión de servicios de la Clínica Versalles para los usuarios de Nueva EPS, una situación que impacta la atención de miles de personas en la ciudad.
El secretario de Salud, Germán Escobar, hizo un llamado urgente al Gobierno Nacional y a la Superintendencia Nacional de Salud para que se adopten medidas inmediatas que garanticen la continuidad en la prestación de los servicios y la estabilidad financiera de las instituciones que atienden a la población.
“Desde la Administración Distrital reiteramos nuestro compromiso con la salud y el bienestar de los caleños, y continuaremos escuchando y acompañando a la ciudadanía a través de la Defensoría del Paciente,” concluyó la Administración Distrital, buscando ser un punto de apoyo para los afiliados afectados.
La Nueva EPS debe ahora articular una red alterna de centros asistenciales que permitan la remisión oportuna de pacientes y garanticen la atención ininterrumpida a sus usuarios.
