La Clínica de Occidente anunció que a partir del 16 de noviembre de 2025 suspenderá temporalmente la atención a pacientes afiliados a la Nueva EPS. La decisión se produce después de años de mantener el servicio sin restricciones, lo que generó acumulación de obligaciones no resueltas que afectan la operación diaria y la sostenibilidad de la institución. La medida busca proteger la calidad y seguridad de la atención.
Por medio de un comunicado oficial, señalan que desde su fundación, ha priorizado la atención integral de pacientes que requieren cuidados especializados y continuos.
Según la institución, este cierre temporal no implica abandono, sino un ajuste preventivo para garantizar servicios seguros y oportunos. El personal seguirá trabajando para mantener la operación regular con usuarios de otras EPS y en atención de urgencias y servicios esenciales.
El gerente general, Antonio José Dager Fernández, destacó que la medida responde a una responsabilidad institucional, que busca proteger tanto a los pacientes como a los recursos de la clínica. “Es un acto preventivo que nos permitirá estabilizar la atención y seguir ofreciendo un servicio humanizado y de calidad”, señaló.
Impacto y perspectivas de solución
Aunque la suspensión afecta directamente a los usuarios de Nueva EPS, la clínica asegura que trabaja de manera coordinada con los actores del sistema de salud para restablecer la atención completa en el menor tiempo posible.
La institución mantiene canales abiertos de comunicación con pacientes y familiares, ofreciendo información sobre alternativas disponibles y seguimiento de casos críticos.
La decisión también busca fortalecer la sostenibilidad financiera y operativa de la clínica, evitando que la presión de obligaciones acumuladas comprometa la atención a toda la población que acude a sus servicios.
La Clínica de Occidente enfatiza su compromiso con la calidad, la humanización del servicio y la protección de la salud de todos sus pacientes. Pide comprensión a la comunidad y asegura que la medida es temporal y preventiva, con la firme intención de restablecer la atención habitual en cuanto se generen las condiciones necesarias.
Cali enfrenta un nuevo desafío en la red de atención de la Nueva EPS
Días atrás, la Clínica Versalles también suspendió la totalidad de sus servicios para usuarios de la Nueva EPS. La medida comenzó el 13 de noviembre de 2025 y respondió al incumplimiento reiterado de pagos por parte de la EPS. Según la institución, la falta de liquidez comprometía la calidad y continuidad de la atención.
Esta suspensión impacta a miles de afiliados en Cali y profundiza la presión sobre otros centros médicos. El servicio de urgencias y áreas críticas como pediatría, obstetricia y atención para adultos ya experimentan sobreocupación. La ciudad enfrenta así un reto adicional para garantizar atención oportuna y segura.
La Secretaría de Salud de Cali expresó su preocupación y solicitó acciones inmediatas al Gobierno Nacional y a la Superintendencia de Salud. El secretario Germán Escobar llamó a articular soluciones rápidas y a asegurar la estabilidad financiera de las instituciones que atienden a la población.
