Desde este miércoles 14 de enero, los usuarios de los servicios públicos en Cali cuentan con un cambio en la atención presencial que busca facilitar los trámites y solicitudes relacionadas con la prestación del servicio.
A partir de la fecha, el Centro de Atención del CAM funcionará en jornada continua, una modificación que impacta directamente a quienes acuden de manera presencial para resolver peticiones, quejas o requerimientos.
El Centro de Atención CAM atenderá al público entre las 7:30 de la mañana y las 4:00 de la tarde. La jornada será continua durante todo ese tiempo.
Este espacio recibe a usuarios que necesitan realizar trámites relacionados con la prestación de los servicios públicos, así como presentar solicitudes o inquietudes.
Con este ajuste, las personas ya no deberán esperar a que se retome la atención después del mediodía, lo que permite optimizar tiempos y evitar desplazamientos innecesarios.
Canales disponibles para los usuarios
Además de la atención presencial, los usuarios cuentan con canales virtuales y telefónicos habilitados para realizar sus peticiones.
Las solicitudes, quejas y requerimientos también pueden tramitarse a través de las líneas disponibles para la atención a la comunidad.
Recomendación para la comunidad
De igual forma, está activo el Centro de Experiencia Digital a través del sitio web www.emcali.com.co, donde los usuarios pueden acceder a servicios y realizar gestiones sin salir de casa.
Estos canales permiten que las personas escojan la opción que mejor se ajuste a sus necesidades, ya sea presencial o remota.
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Antes de desplazarse, se recomienda verificar qué tipo de trámite se necesita realizar y revisar si puede resolverse por los canales digitales o telefónicos. Esto ayuda a evitar filas y reduce los tiempos de espera en el punto de atención presencial.
