En los últimos días, los habitantes de diversos sectores de Cali han manifestado una gran preocupación. La causa principal es la sorpresiva aparición de camiones amarillos destinados a la recolección de residuos. Estos vehículos informan ser los nuevos encargados del servicio puerta a puerta en la ciudad. Sin embargo, su presencia ha generado desconcierto porque circulan de manera paralela con Promoambiental. Esta última es la empresa que tradicionalmente presta el servicio de aseo en la capital vallecaucana. La falta de claridad oficial ha dejado a los usuarios en medio de un cruce de funciones confuso.
Los reportes ciudadanos coinciden en un punto crítico: la coexistencia de dos operadores en las mismas calles. En varios barrios, los vecinos ven pasar ambos vehículos con pocos minutos de diferencia. Esta situación inusual ha provocado que dos empresas intenten realizar el mismo recorrido el mismo día. Lejos de percibirse como una mejora en la eficiencia, los habitantes lo califican como un desorden logístico evidente. Los residentes señalan que un camión pasa primero y poco después aparece otro operario diferente. Por esta razón, muchos no saben a cuál de los dos camiones deben entregar sus bolsas de basura.
Preocupación por la facturación y los horarios
La mayor angustia de los usuarios no es solo logística, sino también económica. Existe un temor latente ante la posibilidad de recibir cobros duplicados en la próxima factura del aseo. Al no haber información oficial, los ciudadanos temen quedar atrapados en disputas administrativas innecesarias entre empresas. Además, la incertidumbre sobre los horarios oficiales ha alterado la rutina de limpieza de los hogares. Muchas familias han optado por no sacar sus residuos hasta tener certezas sobre el operador responsable. En consecuencia, ya se observa una acumulación preocupante de basura en algunas zonas residenciales.
La UAESP anunció que todas las denuncias recopiladas serán trasladadas formalmente a la Superintendencia de Servicios Públicos. Debido a que esta entidad posee la facultad sancionatoria, será la encargada de investigar si estos nuevos operadores están incurriendo en faltas graves. Por su parte, la administración distrital iniciará jornadas de socialización para que los usuarios identifiquen correctamente a su operador autorizado. El objetivo es que los ciudadanos reporten cualquier paso fuera de ruta u horario. De esta manera, se busca proteger la estabilidad del servicio y evitar que el desorden actual afecte la salubridad de los barrios caleños.
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