Lo que comenzó como una alerta hace apenas dos semanas en Cali, hoy se confirma como una realidad que golpea el bolsillo de los ciudadanos. En el sur de la ciudad, específicamente en el sector de Ciudad Meléndez, varios residentes denuncian que han estado pagando dos veces por el servicio de aseo. Los afectados, cansados de facturas elevadas, aseguran que los cobros llegan por separado en los recibos de servicios públicos sin una explicación clara.
Residentes del conjunto Sepia aseguran que desde hace al menos dos años reciben doble facturación por el servicio de recolección de residuos. Según conoció CW+, la situación afecta principalmente a los propietarios de las Torres 3 y 4 y ha generado molestia por la falta de respuesta de las autoridades.
Los vecinos señalan que reciben cobros de dos empresas diferentes. Roberto Vargas, propietario, asegura: “En el recibo de energía nos cobra Promovalle la suma de 34.142 pesos y en el recibo de Acueducto LYS nos cobra un total de 24.279 pesos”.
Alicia Velásquez agrega que, además, el servicio no se estaría prestando de manera completa: “Se evidencia que el carro de LYS ni siquiera arrima el chupon de basura. Él da la vuelta a la unidad y se va”. Otro residente, Stiven Orozco, confirma que “llegan hasta cierto punto, hacen que prestan el servicio, pero realmente no lo hace. Quien lo hace realmente es Promoambiental”.
Doble cobro por recolección de residuos: vecinos buscan respuestas
La problemática ha llevado a los residentes a presentar documentación y PQR ante la Superintendencia de Servicios Públicos. Paula Andrea Nava explicó: “Necesitamos que los agentes de control hagan las investigaciones pertinentes y que la oficina de EMCALI también investigue y esté al frente de este proceso”, señaló en diálogo con CW+.
Según los vecinos, esta situación no se limita al conjunto Sepia, sino que también se estaría presentando en otros conjuntos de la zona. La falta de claridad sobre la facturación y el servicio efectivo mantiene preocupada a la comunidad, que exige soluciones concretas.
