El acceso a la salud en Cali enfrenta serios obstáculos en este inicio de año. Según el reporte oficial de la Secretaría de Salud, se han recibido 1.782 casos por barreras médicas entre enero y la primera mitad de febrero. Esta cifra representa un incremento del 6,5% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Los datos confirman una tendencia al alza en la vulneración de derechos de los pacientes en la capital del Valle.
Del total de reportes recibidos, la oficina de Defensores del Paciente logró gestionar soluciones efectivas para 1.261 usuarios. Otros 456 casos continúan en trámite, mientras que 65 fueron trasladados a la Superintendencia de Salud. Este traslado ocurre cuando las EPS no ofrecen respuestas oportunas ante situaciones críticas o urgencias vitales. El volumen de quejas evidencia una presión constante sobre el sistema de aseguramiento actual.
Especialistas y medicamentos: el núcleo del problema
La mayoría de las quejas ciudadanas se agrupan en tres categorías específicas. La programación de citas con especialistas, las demoras en cirugías y las fallas en la entrega de medicamentos suman casi el 60% de los casos. Además, los caleños reportaron dificultades constantes para obtener autorizaciones médicas y la asignación de citas para imágenes diagnósticas, como radiografías o resonancias.
Para enfrentar esta situación, la Secretaría de Salud realiza jornadas descentralizadas en diversas comunas. El objetivo es identificar las barreras de atención directamente en los barrios con menores oportunidades de acceso. Estas jornadas buscan canalizar las PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) de manera presencial. El secretario de Salud, Germán Escobar, señaló que estas acciones intentan mitigar una crisis que afecta la prestación del servicio en todo el país.
Planes de infraestructura para reducir la brecha
La red de salud pública de Cali atendió cerca de 25.000 reclamos durante todo el año 2025. Ante esta demanda, la ciudad proyecta la recuperación del 30% de sus IPS y la disposición de unidades móviles para atención primaria. Estos esfuerzos buscan descongestionar los centros asistenciales de mayor complejidad. El enfoque institucional se centra hoy en fortalecer la vigilancia sobre las aseguradoras para garantizar que cumplan con los tiempos de entrega de tratamientos.
Actualmente, la ciudad avanza en la planeación de tres nuevos hospitales para ampliar la capacidad instalada. Sin embargo, los usuarios insisten en que las soluciones deben ser inmediatas, especialmente en la entrega de insumos básicos para pacientes crónicos. La defensoría técnica continuará operando en los territorios para brindar acompañamiento legal y médico a quienes vean interrumpidos sus tratamientos.
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