Las Empresas Municipales de Cali, Emcali, retoman este sábado 21 de marzo su programa de atención descentralizada. La jornada, denominada “Emcali te escucha, Emcali resuelve”, busca atender las necesidades técnicas y administrativas de los habitantes de la Comuna 21. El evento tendrá lugar en la Institución Educativa Llano Verde, sede San Felipe, entre las 8:00 a. m. y la 1:00 p. m. Los usuarios podrán gestionar servicios públicos y reportar daños sin necesidad de desplazarse a las sedes principales.
Uno de los puntos clave de la actividad será la atención a usuarios con cartera vencida. La Unidad de Recaudo de Emcali ofrecerá facilidades para normalizar deudas mediante acuerdos de pago. Los plazos de financiación oscilan entre 1 y 60 meses, con tasas de interés que parten desde el 5%. Esta medida pretende ayudar a las familias del sector a ponerse al día con sus obligaciones pendientes de manera flexible.
Servicios técnicos y capacitación ciudadana
Durante la mañana, cuadrillas operativas realizarán trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo en la zona. Las labores incluyen la limpieza de sumideros, el cambio de medidores y la reparación de luminarias. También se ejecutará el despeje de ramas que afectan el cableado de energía y se atenderán daños reportados previamente por la comunidad. Además, la entidad ofrecerá la instalación inmediata de fibra óptica para quienes deseen contratar el servicio de internet.
La jornada también servirá para educar a los ciudadanos sobre el consumo eficiente de los recursos. Personal especializado brindará capacitaciones en el uso racional de los servicios y ayudará a los usuarios con la interpretación de sus facturas mensuales. Estos espacios buscan reducir los reclamos por cobros elevados y fomentar prácticas sostenibles en los hogares del oriente de la ciudad.
Orientación sobre el Sisbén y trámites locales
Como complemento a los servicios de energía, acueducto y telecomunicaciones, habrá un punto de información sobre el Sisbén. Los asistentes podrán recibir orientación sobre su registro en la base de datos o tramitar solicitudes para nuevas encuestas de clasificación socioeconómica. Esta integración de servicios busca concentrar en un solo lugar los trámites más urgentes de la población vulnerable del sector.
La ubicación del evento, junto a la biblioteca y el Cali 21, facilita el acceso para los residentes de los barrios aledaños. Emcali invita a la comunidad a participar activamente y llevar sus recibos recientes para agilizar cualquier proceso administrativo. Con estas jornadas, la empresa busca reducir la brecha de atención en los territorios y mejorar la calidad de los servicios en las zonas más apartadas del centro administrativo.
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