Un fallo sin precedentes fue emitido por la Corte Constitucional al resolver la demanda interpuesta por Esperanza Gómez contra Meta Platforms, empresa propietaria de Instagram, Facebook y WhatsApp. La actriz colombiana argumentó que la eliminación de su cuenta de Instagram en 2021 donde reunía más de cinco millones de seguidores fue injustificada y discriminatoria, pues la compañía la acusó de promocionar “servicios sexuales de adultos”, algo que ella negó categóricamente.
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Según la decisión del alto tribunal, la medida adoptada por Meta afectó de manera directa los derechos de Gómez a la libertad de expresión, igualdad, trabajo y debido proceso. En el pronunciamiento, la Corte recalcó que las redes sociales deben entenderse como foros públicos digitales, lo que obliga a las plataformas privadas a maximizar el respeto a la libertad de expresión y garantizar que cualquier restricción sea legal, necesaria y proporcional.
Un precedente para la moderación digital
La sentencia, considerada pionera en el país, establece que los intermediarios digitales tienen un deber de transparencia frente a los usuarios. Esto implica fijar reglas claras, coherentes y aplicadas sin discriminación en la moderación de contenidos, especialmente en temas sensibles como la desnudez y los contenidos sexuales implícitos.
Aunque la Corte señaló que no era posible restituir la cuenta de Instagram de Gómez, sí instó a Meta a crear un canal de notificaciones judiciales en Colombia, unificar sus políticas en un sitio web accesible en español y precisar sus normas sobre sexualidad y desnudez en el entorno digital.
Además, el tribunal solicitó al Consejo Asesor de Meta emitir un dictamen consultivo sobre cómo abordar los contenidos sexuales de adultos en línea, sin recurrir a criterios discriminatorios basados en la vida personal de los usuarios.
Con esta decisión, la Corte no solo ampara los derechos de la demandante, sino que abre la puerta a nuevas discusiones sobre el equilibrio entre las normas comunitarias de las plataformas y los derechos fundamentales en el entorno digital.
