Un nuevo incidente de intolerancia se registró en los últimos días en el sistema de transporte masivo MIO de Cali, elevando la preocupación sobre la seguridad y la calidad del servicio. La confrontación tuvo lugar a bordo de un bus que cubría el corredor entre las terminales de Andrés Sanín y Aguablanca, un sector donde las demoras en las rutas son una queja frecuente de los usuarios.
El altercado se originó a raíz de los reclamos de los pasajeros por los prolongados retrasos del servicio. La situación escaló cuando el conductor y uno de los usuarios se enfrentaron físicamente, utilizando un palo en la agresión. El hecho fue documentado por otros pasajeros que se encontraban en la ruta, quienes expresaron su profunda molestia por la escalada de violencia en un sistema que ya presenta inconvenientes operativos.
Se registra acto de intolerancia entre usuarios y operadores del MIO a causa de las demoras del servicio.
Hechos ocurridos la semana pasada en la T. Andres Sanin ruta A42A.
Operador y usuario se iban a agarrar a golpes por inconformidad y demoras de las rutas.#CaliCiudadEuropea pic.twitter.com/6QfY95nQEp— MIO Usuarios🚌 (@MIOusuarios) November 10, 2025
La respuesta de Metrocali y las investigaciones
Ante la viralización de los videos, tanto las autoridades como Metrocali, la entidad gestora del sistema, anunciaron el inicio de investigaciones. Metrocali ha manifestado en ocasiones anteriores su rechazo categórico a este tipo de actos y ha insistido en la importancia de la tolerancia y la resolución pacífica de conflictos, recordando que la agresión pone en riesgo tanto a los conductores como a los demás usuarios.
Las imágenes serán claves para determinar las responsabilidades de las dos personas involucradas en la pelea conductor pasajero MIO Cali y para aplicar las sanciones disciplinarias y judiciales correspondientes. Casos previos de agresión conductor MIO demoras han terminado con sanciones a los operadores y denuncias penales por parte de la empresa, lo que subraya la gravedad de la situación.
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La intolerancia en el sistema
Este incidente se suma a la larga lista de situaciones de intolerancia bus MIO Aguablanca y en otros puntos de la ciudad. El MIO ha enfrentado un aumento en actos vandálicos, amenazas y agresiones físicas a sus operadores en lo corrido del año, una problemática que las autoridades asocian a las frustraciones de los usuarios por la operación del servicio y a la falta de cultura ciudadana en la vía.
Los usuarios continúan pidiendo a Metrocali que mejore la frecuencia de las rutas y la capacidad operativa para evitar las aglomeraciones en las estaciones y los buses, buscando así reducir los detonantes que llevan a este tipo de confrontaciones.
