Las Empresas Municipales de Cali (EMCALI) pusieron en marcha el Programa de Recuperación de Agua Comercial. Esta iniciativa consiste en el reemplazo de medidores de acueducto que presentan deterioro, están detenidos o han cumplido su vida útil. El plan se ejecuta actualmente en Cali y se extiende a las zonas de influencia en Yumbo, Palmira y Candelaria.
El objetivo técnico de la renovación es garantizar que el registro del consumo sea exacto. Según la empresa, la instalación de equipos con tecnología más precisa permite detectar consumos atípicos y corregir fugas internas en los predios. Carlos Sarasti, subgerente Comercial de Acueducto, señaló que estos nuevos medidores facilitan un control real del gasto de agua, lo que impacta directamente en la eficiencia del sistema de acueducto.
Procedimiento y costos para el usuario
De acuerdo con la Ley 142 de 1994, el costo del medidor y su reposición corre por cuenta del usuario. El proceso definido por EMCALI sigue estos pasos:
- Notificación: personal especializado visita el predio para informar formalmente sobre la falla del equipo y la necesidad del cambio.
- Adquisición del equipo: el usuario puede comprar el medidor en el mercado (siempre que cumpla las normas técnicas) o adquirirlo directamente con EMCALI.
- Financiación: si se adquiere a través de la empresa, existe la opción de financiar el valor del equipo en las cuotas de la factura mensual.
- Verificación técnica: si el usuario suministra el medidor por su cuenta, dispone de 30 días para llevarlo al Laboratorio de Medidores de EMCALI (Calle 13 #18A-10) para su validación.
Reposición por hurto y seguridad
En casos de robo del medidor, el usuario debe reportar la situación de inmediato a la línea 602 524 0177. Tras la verificación administrativa del reporte, la empresa orientará al ciudadano sobre el proceso de normalización del servicio. Es importante resaltar que el costo de reposición por hurto también es responsabilidad del propietario del predio, según la normativa vigente de servicios públicos.
EMCALI recordó que las cuadrillas encargadas de la instalación deben estar plenamente identificadas con uniforme, carné y orden de trabajo. Este plan de modernización responde a los indicadores exigidos por la Comisión de Regulación de Agua Potable (CRA), buscando que la facturación sea coherente con el uso efectivo del recurso y se disminuyan las pérdidas de agua no contabilizada en la red metropolitana.
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