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¿Le van a cambiar el medidor de agua? Emcali explica los motivos y qué pasa si se lo roban

En 2025 se reportaron 5.300 hurtos de medidores, una situación que buscan reducir con la modernización de equipos.

En 2026, EMCALI avanza en la modernización de los medidores de agua en Cali, Yumbo y Candelaria. La iniciativa busca mejorar la precisión de las lecturas, reducir pérdidas y agilizar la facturación para los usuarios, asegurando un servicio más eficiente y confiable. Sin embargo, no a todo el mundo se le hará el cambio, pues existen razones específicas para que esto ocurra en su vivienda o negocio.

Emcali explicó que el reemplazo de los equipos se da bajo condiciones puntuales para garantizar la transparencia en la facturación. El primer motivo es el deterioro natural, ya que cuando cumplen su vida útil dejan de medir correctamente el consumo.

También se están instalando nuevos equipos por actualización tecnológica, buscando mayor precisión en la lectura. Finalmente, la reposición es obligatoria cuando el medidor ha sido víctima de delincuentes, una situación que viene creciendo en varios sectores de la ciudad.

Impacto del hurto de medidores

En 2025 se reportaron 5.300 hurtos de medidores, ocasionando pérdidas superiores a 1.800 millones de pesos. Las comunas más afectadas fueron la 8, 15, 16 y 20.

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En caso de hurto, los usuarios deben reportarlo de inmediato por medio de los canales oficiales, para activar el proceso de verificación y reposición. Según la Ley 142 de 1994, el costo del nuevo medidor es asumido por el usuario, mientras que EMCALI se encarga de la instalación.