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Demoras en Pasaportes del Valle: Gobernación aclara las razones 

Cientos de ciudadanos esperan por horas en la sede de pasaportes del centro comercial La Estación.

Cientos de personas acudieron este miércoles 30 de julio a la Oficina de Pasaportes del Valle del Cauca, ubicada en el centro comercial La Estación de Cali, con la intención de tramitar su documento. Sin embargo, muchos se encontraron con filas extensas y una atención ralentizada que generó inconformidad entre los usuarios. La espera superó en algunos casos la hora y media, provocando confusión y molestia en quienes tenían cita previa.

Funcionarios de la Gobernación del Valle explicaron a El País, que esta situación se debe a un retraso generalizado del sistema nacional que administra la Cancillería, entidad encargada de expedir los pasaportes. Aseguraron que el problema no corresponde a una falla local ni a un mal manejo de la oficina regional, sino a una congestión nacional.

Gobierno prorroga contrato con Thomas Greg & Sons hasta 2026 para evitar más retrasos.

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Gobernación del Valle responde: el retraso es culpa de Cancillería

Desde la Gobernación, en entrevista con El País, dejaron claro que no existe ningún tipo de falla técnica en su sede, sino que la demora está ligada directamente a un colapso del sistema de la Cancillería, que en los últimos días ha cuadruplicado la expedición de pasaportes. “Antes se tramitaban unos 3.000 pasaportes diarios en todo el país, ahora son más de 12.000”, señalaron desde la oficina regional.

El sistema nacional ha mostrado lentitud y bloqueos debido a esta alta demanda, lo que ralentiza el proceso en todas las sedes del país. Las autoridades reiteraron que están atendiendo a todos los ciudadanos en la medida en que el sistema lo permite. Subrayaron que la falla no tiene relación con las tensiones actuales que atraviesa la Cancillería ni con el nuevo modelo de contratación para la impresión de pasaportes.

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Transición nacional: más pasaportes, más presión

La problemática coincide con la decisión del Gobierno Nacional de extender el contrato de emisión de pasaportes con la empresa Thomas Greg & Sons hasta abril de 2026, mientras la Imprenta Nacional asume por completo la producción de estos documentos. Esta transición busca reducir la dependencia de empresas privadas, pero mientras se ejecuta, el sistema enfrenta dificultades operativas evidentes.

Usuarios que acudieron a la oficina reportaron desorganización y confusión al momento de distinguir entre quienes renuevan y quienes solicitan pasaporte por primera vez. La situación ha generado angustia, especialmente en ciudadanos con viajes próximos. “Llegué con cita, pero me encontré con una fila interminable y desordenada”, relató Luz Ángela Arboleda, una usuaria afectada. Las autoridades insisten en que la atención continúa, pero reconocen que el flujo actual supera la capacidad operativa habitual.

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