La preocupación entre los afiliados a la Nueva EPS en Cali vuelve a crecer. Esta vez, por las extensas filas que se están formando nuevamente en la sede de Disfarma, ubicada en la avenida Las Américas, al norte de la ciudad, donde se entrega la mayoría de los medicamentos formulados. Desde hace varios días, se reporta una fuerte congestión en el punto de atención, con usuarios que llegan incluso desde la madrugada en busca de una ficha que les garantice el acceso a sus tratamientos.
Quienes dependen de este servicio, en su mayoría personas mayores y pacientes con enfermedades crónicas, denuncian que las fichas son limitadas y que no hay claridad sobre cuántas se entregan realmente. Algunos aseguran que ni siquiera alcanzan a entrar al lugar. “Estoy desde las seis de la mañana y nos dijeron que repartieron 400 fichas, pero no hemos visto ni una. Muchos están considerando bloquear la calle con escombros, porque no nos escuchan”, expresó Henry Caicedo, uno de los afectados.
Fanir Rosalba Callejas, de 72 años, llegó al dispensario con la esperanza de recibir sus medicamentos para la hipertensión y la diabetes, pero se encontró con una escena que calificó como caótica. “Esto es una odisea. Me dicen que no me pueden atender y aquí hay un señor que dice que lleva tres meses sin recibir sus medicinas. Comprar lo que necesitamos costaría más de seiscientos mil pesos. Estamos prácticamente condenados”, relató con impotencia.
Esta situación no es nueva, pero se ha vuelto más crítica en las últimas semanas. Los usuarios sienten que la EPS no ha respondido con soluciones eficaces y que el sistema está completamente desbordado. Mientras tanto, la fila sigue creciendo, así como la frustración de quienes dependen de los medicamentos para continuar sus tratamientos y mantener estable su estado de salud.
Amenazas de bloqueos ante la falta de respuestas
La falta de respuesta por parte de la EPS ha llevado a muchos usuarios a considerar protestas más radicales. Algunos ya hablan de tomarse la vía para exigir que se les respete el derecho a la salud. La posibilidad de bloqueos en la avenida Las Américas no es una idea aislada, sino una reacción desesperada ante lo que consideran una falta total de voluntad institucional para resolver la crisis.
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Hasta el momento, la Nueva EPS no ha emitido un comunicado oficial sobre la situación en Cali ni ha informado si habrá ajustes en la atención o aumento en la entrega de fichas. Mientras tanto, los usuarios siguen esperando, literalmente a la intemperie, por una solución que les permita acceder a lo que por ley les corresponde: sus medicamentos.
