El formulario para la radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias cargado en la página de la Alcaldía de Cali no funciona desde hace más de 48 horas. Al momento de enviar el formulario diligenciado, la página se queda cargando y finalmente asegura que hay “un error” y que se “intente más tarde”. Dos denuncias que llegaron a este medio así lo aseguran y CW también pudo confirmarlo al intentar radicar un derecho de petición.
Según confirmó la prensa de la Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana a CW, la página sí está caída por el momento y la “están tratando de solucionar lo más pronto posible”. Ante la eventualidad, la cartera recomienda radicar de manera presencial las peticiones o solicitudes. Para ello, lo puede hacer en las ventanillas físicas. Hay una dispuesta en el Centro Administrativo Municipal (CAM), la sede de la Alcaldía, y otra en el Hotel Aristi, en el piso 3. Allí está la portería de la Secretaría de Participación Ciudadana.
No es la primera vez que se cae el formulario para radicar Pqrsd y otras secciones de la página de la Alcaldía. En 2025, presentó fallas por lo menos dos veces en diferentes momentos del año, que luego fueron resueltas.
También está fuera de servicio el correo institucional de la Alcaldía
Desde el 27 de junio del año pasado, la Alcaldía informó que el correo contactenos@cali.gov.co estaría fuera de servicio por mantenimiento. Hasta la fecha, el correo sigue sin funcionar. Al ingresar a la página oficial de la Alcaldía, hay una advertencia que así lo informa y recomienda dirigirse a este enlace.
Sin embargo, el canal virtual para radicar los Pqrsd no funciona. Las alternativas son el chat asistido, que funciona de lunes a viernes entre las 8 de la mañana y la 4:30 de la tarde; el canal telefónico y el canal presencial.
Acá puede encontrar información oficial del canal presencial.
