Usuarios de Movistar en Cali y en otras ciudades del país reportaron la noche del jueves 13 de agosto fallas en los servicios de internet hogar, telefonía móvil y televisión. Los primeros reportes comenzaron a multiplicarse en redes sociales desde alrededor de las 7:00 p.m.
En Cali, varios clientes señalaron en redes sociales que se quedaron sin internet en casa ni datos móviles, con dificultades para navegar e intermitencias en el servicio. Según la plataforma Downdetector, las quejas más frecuentes correspondieron a banda ancha, telefonía móvil y WiFi.
La misma plataforma ubicó a Cali entre las ciudades con más reportes, junto con Bogotá, Medellín, Bucaramanga y Barranquilla.
Tenga en cuenta si vuelve a fallar la señal
Mientras se normaliza el servicio, algunas recomendaciones prácticas circularon entre los usuarios para intentar recuperar la conexión en el celular: activar el roaming de datos desde los ajustes del teléfono, para que el equipo busque señal de otros operadores, o apagar y encender el modo avión durante unos segundos para forzar la búsqueda de la antena más cercana.
La falla también generó afectaciones en distintos sectores de Cali. No obstante, usuarios confirmaron que el servicio se encuentra funcionando con normalidad este viernes, 14 de agosto de 2026. Es decir, hasta el momento, no hay intermitencia en el internet ni datos móviles.
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