Una ducha, ropa limpia, un plato de comida o una consulta médica. Eso es lo primero que reciben muchas personas que viven en las calles de Cali cuando se encuentran con los equipos de la Alcaldía. Según la Secretaría de Bienestar Social, la ciudad ya supera las 1000 atenciones diarias a habitantes de calle, entre el trabajo en la calle y los centros especializados.
El dato hace parte del balance que entregó la Secretaría sobre lo que ofrece a esta población. De acuerdo con la Alcaldía, la atención está organizada por niveles, según la situación de cada persona.
La secretaria de Bienestar Social, Nigeria Rentería, explicó que buscan ofrecer atención médica y psicosocial, revisión de salud por consumo de sustancias, duchas, ropa y comida. “La idea es que se pueda generar una vida en dignidad”, afirmó.
Así funciona la atención a habitantes de calle, nivel por nivel
La oferta tiene tres niveles, que la Alcaldía llama “umbrales”. Van desde la atención básica en la calle hasta los procesos para quienes quieren dejarla.
- Bajo umbral. Es el primer contacto. Equipos de territorio, redes y prevención, junto con un servicio móvil y uno interespecie, recorren la ciudad. Según la Alcaldía, llegan cada día a entre 500 y 600 habitantes de calle. También funciona una Casa de Atención Básica en el barrio Sucre, con servicios de autocuidado, salud y apoyo psicosocial.
- Mediano umbral. Aquí están los centros de acogida de día en El Piloto, Santa Elena y San Bosco, que atienden a unas 300 personas. Además de los servicios básicos, ofrecen apoyo terapéutico, registro de las personas atendidas y talleres. A esto se suman los dormitorios sociales, con cupo para 220 personas en la noche.
- Alto umbral. Es el último paso. El Hogar de Paso recibe a 45 personas que están en proceso de salir de la calle.
Un espacio aparte para los adultos mayores
La oferta incluye tres centros para personas mayores que viven en la calle o que están en riesgo de terminar en ella. Quedan en Santa Rosa, Sucre y San Bosco, tienen cupo para 375 personas y funcionan de día y de noche.
En el día a día, la atención incluye comida, duchas, ropa y lavado, enfermería, consulta médica y psicosocial, talleres, acompañamiento en trámites médicos y ayuda para sacar documentos.
¿Qué pasa con quienes logran dejar la calle?
Para quienes logran salir, la Alcaldía mantiene un acompañamiento posterior. Incluye capacitación, búsqueda de empleo, educación, rehabilitación, regreso con la familia y a la vida en comunidad, y seguimiento.
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Rentería también anunció encuentros con agrupaciones formadas por personas que dejaron la calle. La idea, según explicó, es que los participantes conozcan otros ejemplos de vida. La Alcaldía aclara que el acompañamiento parte de las necesidades de cada persona, y que avanzar hacia una vida más independiente depende de la decisión de cada una.
