Las Empresas Municipales de Cali (EMCALI) anunciaron nuevas opciones para que los usuarios normalicen sus facturas pendientes. A través de la jornada “EMCALI te escucha, EMCALI resuelve” en la comuna 21, la entidad confirmó la ampliación de sus esquemas de financiación. Estas medidas buscan que los hogares recuperen la continuidad en la prestación de servicios públicos sin comprometer su estabilidad económica.
El gerente general, Roger Mina, explicó que la entidad modificó parcialmente la Resolución GG-100000116 de 2025 para hacer más flexibles los convenios. “El propósito de nuestra transformación es claro: poner al usuario en el centro de todo lo que hacemos”, afirmó el directivo. El beneficio principal radica en la eliminación total de los recargos por mora y la aplicación de la tasa de interés más baja del mercado para los sectores residenciales de estratos 1, 2 y 3.
Condiciones y requisitos para el sector residencial y comercial
Los nuevos acuerdos contemplan plazos ajustables a la capacidad real de cada suscriptor. Para acceder a estos alivios, los interesados deben cumplir con una serie de requisitos formales en los centros de atención. Entre ellos se encuentran la presentación de la cédula original, la firma de un pagaré y la solicitud formal de la facilidad de pago. En caso de no ser el propietario del inmueble, el usuario deberá aportar una fotocopia del documento de identidad del dueño.
La empresa brindará asesoría personalizada para evaluar cada monto adeudado. Una vez aceptadas las condiciones de financiación, el usuario debe cumplir con el pago de la cuota inicial en el tiempo estipulado. Esta estrategia no solo beneficia al sector residencial, sino que también ofrece alternativas viables para los comerciantes de la ciudad que presentan deudas acumuladas.
Con esta iniciativa, EMCALI pretende reducir la cartera morosa mientras garantiza el acceso a servicios esenciales. La flexibilización de los pagos se presenta como una respuesta directa a las necesidades expresadas por la ciudadanía en los diálogos territoriales. Los centros de atención de la ciudad ya están habilitados para procesar estas solicitudes y regularizar la situación de miles de suscriptores en mora.
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