Más de 100 usuarios que estaban en mora con los servicios públicos lograron establecer acuerdos de pago. Durante la jornada de atención ” Emcali te escucha, Emcali te resuelve”, habitantes de la comuna 20 empezarán a ponerse al día con sus pagos. La empresa ha venido realizando estas actividades en distintos sectores de Cali, para acercar sus servicios a la ciudadanía y que los usuarios puedan recibir atención directa.
“Logrando un recaudo inicial de más de $13 millones y acuerdos sobre deudas que superan los $1.176 millones”, dijo la empresa. Durante jornadas similares en las comuna 13, 20, 21, alrededor de 500 usuarios lograron establecer acuerdos de pago, estas deudas rodaban los $4.984 millones.
La actividad en el sector de Siloé facilitó que las familias pactaran cuotas según sus capacidades financieras actuales. El saldo oficial consolidó soluciones definitivas para los titulares que arrastraban facturas pendientes de meses anteriores. Gracias a la flexibilización de los requisitos exigidos, los ciudadanos aseguraron la continuidad de la energía, el acueducto y las telecomunicaciones sin contratiempos.
La estrategia busca disminuir la cartera vencida de las Empresas Municipales de Cali mediante la concertación directa con las comunidades. La presencia del personal de cartera en las sedes comunales evitó desplazamientos largos y filas extenuantes para los suscriptores.
Beneficios comunitarios
Paola Vernaza, jefa de la Unidad de Gestión de Cobro de EMCALI, analizó los resultados del despliegue institucional en los territorios periféricos. “Lo más importante es brindarle facilidades a la comunidad para que pueda garantizar la continuidad del servicio. Para EMCALI también es muy positivo porque hacemos presencia institucional en el territorio y fortalecemos financieramente a la entidad”, afirmó la funcionaria.
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La gerencia general, liderada por Roger Mina, confirmó que estas mesas de atención seguirán recorriendo las diferentes comunas de la capital del Valle. Los delegados de la entidad programarán las próximas visitas comunitarias de acuerdo con las solicitudes de las juntas de acción locales.
