Nequi anunció una serie de interrupciones programadas en varios de sus servicios más usados. La medida hace parte de un proceso de mantenimiento y actualización de la plataforma y se extenderá entre el lunes, 31 de agosto y el martes, 1 de septiembre de 2026.
La aplicación no quedará completamente fuera de servicio. Las afectaciones estarán concentradas en siete funcionalidades específicas, mientras el resto de operaciones seguirá disponible con normalidad durante esos dos días.
Estos son los horarios de cada servicio afectado
Nequi definió franjas distintas para cada función, según explicó la compañía, con base en un análisis de las horas de menor uso de cada una. Tome nota de los horarios si necesita mover dinero en esas fechas:
- Transferencias a otros bancos por ACH: suspendidas el lunes 31 de agosto, entre las 4:50 p. m. y las 6:30 p. m.
- Pagos y recargas PSE: sin servicio entre las 11:00 p. m. del lunes 31 de agosto y las 12:00 a. m. del martes 1 de septiembre.
- Transacciones por Bre-B: suspendidas entre las 10:00 p. m. del lunes y la 1:30 a. m. del martes 1 de septiembre.
- Transacciones de Nequi a Bancolombia: interrumpidas entre las 11:50 p. m. del lunes y la 1:30 a. m. del martes.
- Plata al toque: fuera de servicio en el mismo horario, de 11:50 p. m. del lunes a 1:30 a. m. del martes.
- Remesas: sin disponibilidad entre las 11:00 p. m. del lunes 31 de agosto y las 3:00 a. m. del martes 1 de septiembre.
- PayPal: suspendido el martes 1 de septiembre, entre las 3:00 a. m. y las 4:00 a. m.
Lo que sí seguirá funcionando
No todo el ecosistema de Nequi se detendrá. Los pagos con la tarjeta Nequi Visa, tanto física como digital, continuarán activos durante toda la actualización. Los envíos entre usuarios de Nequi tampoco se verán afectados en ningún momento.
¿Por qué Nequi eligió justo estos días?
La compañía indicó que hizo un análisis transaccional para identificar los momentos en los que cada servicio registra menor actividad. Con eso buscó reducir las molestias y evitar que el mantenimiento coincida con picos de uso.
Por eso las suspensiones no comienzan ni terminan a la misma hora. Cada función tiene su propia ventana, ajustada a su propio patrón de consumo.
Qué debe tener en cuenta si usa la app
Si necesita hacer una transferencia por ACH, un pago PSE, una operación por Bre-B o el envío de una remesa entre el lunes 31 de agosto y el martes 1 de septiembre, conviene adelantar esa gestión antes de que comience la franja de suspensión correspondiente.
Nequi señaló que, una vez terminen los trabajos programados, todos los servicios volverán a funcionar con normalidad.
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