El mercado colombiano de entregas a domicilio está por vivir una nueva sacudida. Dale, la billetera digital del Grupo Aval, propiedad del magnate Luis Carlos Sarmiento Angulo, acaba de anunciar una alianza estratégica con la startup chilena Justo, especializada en servicios de tecnología para el sector gastronómico. Con esta movida, el Grupo Aval entra de lleno a competir en un sector dominado por gigantes como Rappi.
La integración de Justo con Dale busca brindar a los usuarios una experiencia de consumo ágil y sin fricciones. A través de la app, los usuarios podrán pedir comida, pagar sin necesidad de registrar otros medios de pago, rastrear en tiempo real sus pedidos y comunicarse con atención al cliente, todo dentro de un mismo entorno digital. El servicio arranca con más de 800 restaurantes disponibles en Bogotá, Medellín y Cali, y promete expandirse rápidamente.
“El objetivo es convertir a Dale en un ecosistema que conecte la vida financiera con la vida cotidiana. No es solo una nueva funcionalidad, sino una experiencia completa de consumo”, afirmó José Manuel Ayerbe, CEO de Dale.
Dale y Justo ampliará la competitividad de los domicilios en Colombia
La chilena Justo ya tiene presencia en países como México, Perú, Ecuador y Costa Rica, con más de 5.000 restaurantes aliados, y se ha caracterizado por ofrecer soluciones completas a negocios gastronómicos. Esto va desde ecommerce y entregas, hasta sistemas de punto de venta e inteligencia artificial aplicada a la fidelización del cliente.
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De acuerdo con cifras recientes, el mercado de domicilios en Colombia crecerá a una tasa anual superior al 10% entre 2025 y 2030. Con cerca de 36 millones de usuarios proyectados para el próximo año, la industria representa una oportunidad enorme para nuevos jugadores.
Pero el reto es de grandes proporciones. Rappi, fundada en 2015, se ha consolidado como la superapp latinoamericana, con operaciones en más de 400 ciudades y servicios que van desde restaurantes hasta productos financieros. En 2021, su valoración alcanzó los 5.200 millones de dólares, y en 2024 la empresa anunció inversiones por más de 100 millones de dólares para acelerar su servicio de entregas ultrarrápidas.
En este escenario, la entrada de Dale y Justo no solo representa una expansión del portafolio de servicios del Grupo Aval, sino también una apuesta ambiciosa por captar la atención de un consumidor cada vez más digital, exigente y deseoso de alternativas. ¿Lograrán competir con el unicornio colombiano? La clave estará en ofrecer un servicio más personalizado, tecnológicamente avanzado y con una logística sin fallos. El tablero de juego está abierto, y la partida apenas comienza.
