El terremoto de magnitud 7,4 que sacudió al país el lunes 10 de agosto dejó una tarea pendiente para miles de administradores de edificios y conjuntos residenciales: revisar la póliza de bienes comunes y, si hay daños, empezar a reclamar. Fasecolda activó sus protocolos de atención y la Lonja de Propiedad Raíz de Bogotá pidió a las copropiedades adelantar cuanto antes las gestiones ante sus aseguradoras.
La razón es sencilla: en Colombia, tener ese seguro no es opcional para un conjunto residencial. La Ley 675 de 2001 obliga a las copropiedades a contar con pólizas que cubran incendio y terremoto sobre los bienes comunes, es decir, estructuras, cimientos, fachadas, cubiertas y demás áreas e instalaciones compartidas.
Qué cubre exactamente la póliza
La cobertura aplica sobre lo que le pertenece a todos los propietarios, no sobre cada apartamento u oficina por separado. Ahí entran la estructura del edificio, los cimientos, las fachadas, las cubiertas y las zonas comunes en general.
La ley es clara en un punto que suele generar dudas: la indemnización debe destinarse, en primer lugar, a la reconstrucción del edificio o conjunto, cuando esta sea procedente. Coberturas adicionales, como el alojamiento temporal de las familias mientras se hacen las reparaciones, dependen de lo que haya quedado pactado en cada póliza específica.
Así se presenta la reclamación
Para activar el proceso, la recomendación de Fasecolda es contactar directamente a la aseguradora por los canales oficiales: líneas telefónicas, página web, aplicación o puntos de atención presencial. Allí se debe informar lo ocurrido y seguir las instrucciones de la compañía para radicar la reclamación.
Tome nota de estas recomendaciones antes de tocar cualquier estructura dañada:
- Registrar los daños con fotografías o videos, siempre que hacerlo no represente ningún riesgo.
- Evitar reparaciones definitivas hasta recibir instrucciones de la aseguradora.
- No desechar elementos dañados sin autorización previa.
- Actuar de inmediato solo si es indispensable para proteger la vida, evitar nuevos daños o cumplir una orden de las autoridades.
Las cifras detrás de la emergencia
En todo el país hay 2.258.594 riesgos asegurados contra terremoto. La cifra se concentra en 105 municipios de siete departamentos identificados como las zonas de mayor afectación, donde suman 442.514 riesgos asegurados.
De ese total, 277.308 corresponden a hogares, 8.510 a copropiedades, 128.359 a riesgos privados y 28.337 a riesgos públicos. Los riesgos privados incluyen inmuebles empresariales, industriales y pequeñas y medianas empresas; los públicos abarcan parte de la infraestructura crítica, como hospitales y colegios.
Fasecolda aclaró un punto importante: estas cifras corresponden a inmuebles asegurados, no significan que todos hayan sufrido daños por el sismo. El gremio informó que entregará periódicamente los datos sobre las reclamaciones efectivamente recibidas, incluidos los seguros de vida, salud y riesgos laborales.
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